O sucesso de uma organização passa por uma boa gestão de seus recursos financeiros, materiais, tecnológicos e gestão de pessoas. Recursos esses que são interdependentes, o que requer que todas as atividades sejam compreendidas e gerenciadas segundo uma visão orientada por processos.

A Gestão por Processos ou Business Process Management – BPM habilita a organização no sentido de alinhar seus processos com sua estratégia de negócio, e ao foco do cliente, conduzindo ao efetivo desempenho geral por meio de melhorias em uma área funcional, ao longo da organização ou entre organizações. Ou seja, o BPM é uma disciplina gerencial que integra estratégias e objetivos de uma organização com expectativas e necessidades de clientes, por meio do foco em processos de ponta a ponta. O BPM trata O QUE, ONDE, QUANDO, POR QUE, COMO E POR QUEM o trabalho é realizado.

A Gestão por Processos foi instituída na SES/DF pela Portaria nº 1.307, de 29 de novembro de 2018.