A Secretaria de Estado de Saúde do Distrito Federal deu um passo decisivo rumo à inovação e à excelência na gestão pública ao instituir, por meio da Portaria Distrital nº 1.307/2018, o Escritório de Processos. Mais do que uma estrutura administrativa, trata-se de um marco transformador, concebido para legitimar e impulsionar a gestão por processos dentro da Secretaria. Amparado pelo artigo 1º, parágrafo 3º da referida Portaria, o Escritório de Processos representa a adoção de padrões, metodologias e ferramentas que elevam a qualidade da gestão, promovem a integração organizacional e potencializam resultados. Com essa iniciativa, a SES-DF reafirma seu compromisso de entregar serviços de saúde mais eficientes, transparentes e centrados no cidadão, consolidando-se como referência em inovação no setor público.

No mesmo movimento de fortalecimento institucional, a Cadeia de Valor foi incorporada como instrumento estratégico de diagnóstico e gestão. Essa ferramenta possibilita representar a organização como um conjunto de subsistemas interdependentes, compostos por entradas (insumos), processos de transformação e saídas (produtos). A forma como essas atividades são organizadas e executadas determina custos, define a qualidade dos resultados e sustenta a efetividade das entregas à sociedade.

Mais do que diagnosticar, a cadeia de valor viabiliza o monitoramento e a avaliação da estratégia organizacional, permitindo alinhar a atuação da SES-DF às suas prioridades e aos anseios da população. Para isso, organiza suas atividades em três funções principais:

Gerenciamento: processos que coordenam as atividades finalísticas e de suporte, promovendo estruturação, avaliação e melhoria contínua da organização.

Finalística: processos que agregam valor diretamente ao cidadão, por meio dos serviços e ações que impactam o atendimento em saúde.

Suporte: processos que garantem os recursos e o apoio necessários ao funcionamento adequado dos processos finalísticos e de gerenciamento.

Essa divisão evidencia que cada atividade da SES-DF está orientada ao produto final e ao público-alvo, reforçando a lógica de gestão integrada, eficiente e voltada para resultados concretos em benefício da sociedade.